Гарантия доставки и целостности отправлений
Интернет-магазин ELM327Rus.ru гарантирует вам доставку и целостность заказанных товаров!
Что это означает?
- Вы в любом случае получите ваш заказ, а все риски мы берём на себя. Если ваше отправление по какой-либо причине будет утеряно, мы отправим его заново. При этом с вашей стороны доплачивать не нужно будет ничего.
- Вы получите заказ в целостности и сохранности. Имея многолетний опыт работы в дистанционной торговле, мы точно понимаем как и какими материалами необходимо упаковывать отправления. Именно поэтому даём гарантию на то, что заказанные вами товары придут без механических повреждений. Это в наших интересах!
Что делать, если отправление будет утеряно или товар придёт с повреждением?
Утеря внутренних отправлений - довольно редкий случай (менее 1 посылки на 1000). Значительно чаще такое происходит с зарубежными отправлениями, где на долю утери по статистике приходится более 1% от всего оборота посылок.
Как определить факт утери?
Основной признак - контрольный срок превышен вдвое и при этом по трек-номеру длительное время не поступает информации о дальнейшем передвижении.
Что делать?
Напишите на нашу электронную почту info@elm327rus.ru о проблеме. Мы незамедлительно подадим в почтовую службу (курьерскую службу/транспортную компанию) заявление на розыск. После получения официального ответа мы заново отправим ваш заказ, либо вернём за него оплаченные вами деньги (в случае, если вносилась предоплата).
Для того, чтобы воспользоваться гарантией на целостность, необходимо зафиксировать процесс вскрытия отправления на видео.
Как это правильно сделать?
Вся процедура вскрытия отправления должна быть записана одним видеофайлом без пауз, склеек и монтажа. В первую очередь необходимо отчётливо показать почтовый ярлык (то место, где указаны все данные отправителя и получателя) и целостность почтовой упаковки со всех сторон. После этого аккуратно вскройте пакет/коробку и зафиксируйте внутреннее содержимое. Если вами обнаружено повреждение, загрузите оригинальный файл видеозаписи на любой файлообменник и пришлите ссылку на нашу электронную почту info@elm327rus.ru.
В ответ вам придёт информация с обратным адресом для возврата товара. Сразу после получения от вас посылки мы вышлем вам новый товар, либо вернём деньги!